FAQ

Ποια είναι τα οφέλη από τη δημιουργία λογαριασμού;

Αν είστε νέος πελάτης της κέᾰρ®️, καλώς ήρθατε! Ελπίζουμε ότι θα αγαπήσετε τα προϊόντα μας όσο κι εμείς και ότι θα απολαύσετε τις φυσικές καλλυντικές θεραπείες του αρχαίου ελληνικού πολιτισμού.

Για την αποτελεσματική λειτουργία του ιστότοπου αυτού, πρέπει να αναφέρουμε τους όρους και τις προϋποθέσεις που διέπουν τη λειτουργία του. Χρησιμοποιώντας την ιστοσελίδα μας, αποδέχεστε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνείτε να δεσμευτείτε από αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις, στους οποίους περιλαμβάνεται και η πολιτική απορρήτου.

Με τη δημιουργία ενός λογαριασμού στο kearlife.com θα έχετε τη δυνατότητα να διατηρείτε αρχείο όλων των πληροφοριών αγοράς, χρέωσης και παρακολούθησης παραγγελιών. Αν επιλέξετε να λαμβάνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (τα οποία προτείνουμε ιδιαίτερα!), Θα είστε και οι πρώτοι που θα μάθετε για νέα προϊόντα, προσφορές και οτιδήποτε άλλο σχετικά με την κέᾰρ®️!

Πώς μπορώ να δημιουργήσω ένα λογαριασμό;

Για να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό στο kearlife.com, κάντε κλικ στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας στο βασικό μενού και στη συνέχεια επιλέξτε “Ο Λογαριασμός μου”. Εναλλακτικά, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό κατά την αρχική αγορά σας.

Πώς μπορώ να ανακτήσω τον κωδικό μου;

Εάν ξεχάσετε τον κωδικό πρόσβασής σας, κάντε κλικ στον σύνδεσμο “Ξέχασα τον κωδικό μου” στην οθόνη σύνδεσης για οδηγίες σχετικά με τον τρόπο ανάκτησης του λογαριασμού σας. Ή, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το customerservice@kearnatural.com για πρόσθετη βοήθεια.

Πώς μπορώ να εγγραφώ ή να ακυρώσω την εγγραφή μου?

Εάν επιθυμείτε να εγγραφείτε ή να ακυρώσετε την ηλεκτρονική εγγραφή σας, παρακαλούμε κάντε κλικ στην φόρμα LET’S STAY IN TOUCH και εισαγάγετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

Ποιος βλέπει τις πληροφορίες που δίνω στο kearlife.com;

Σεβόμαστε την ιδιωτικότητά σας. Οι πληροφορίες που παρέχετε δεν θα δοθούν σε τρίτους. Παρακαλούμε ανατρέξτε στην πολιτική απορρήτου.

ΠΡΟΪΟΝΤA

Από πού προέρχεται το όνομα κέᾰρ®️;

κέᾰρ®️ είναι στα αρχαία ελληνικά η λέξη για την ❤️καρδιά❤️

Τα προϊόντα κέᾰρ®️ έχουν ημερομηνία λήξης;

Τα περισσότερα προϊόντα κέᾰρ®️ έχουν ημερομηνία λήξης, αν και είναι μακράς διάρκειας λόγω της υπερσυμπυκνωμένης φύσης τους. Έχουν επίσης μια ημερομηνία που είναι τυπωμένη στη συσκευασία (ένα σχέδιο μικρού ανοιχτού βάζου με έναν αριθμό) και υποδηλώνει τον αριθμό μηνών που συνιστούμε να χρησιμοποιείτε τα προϊόντα για να έχουν τη μέγιστη αποτελεσματικότητα.

Τι είναι φυσικό;

Τα προϊόντα φυσικής φροντίδας χρησιμοποιούν συστατικά φυτικής προέλευσης, δηλαδή συστατικά που τα βρίσκουμε στην πανίδα, τη χλωρίδα και τα ανόργανα στοιχεία (γνωστά και ως ζώα, φυτά ή ορυκτά). Αυτά τα συστατικά πρέπει να υπάρχουν ή να σχηματίζονται από τη φύση και να επεξεργάζονται με τέτοιο τρόπο ώστε να διατηρούν τη δύναμή τους, χωρίς τη χρήση τεχνητών ενώσεων.

Are κέᾰρ®️ products all-natural?

Στην κέᾰρ®️ θέλουμε τα προϊόντα μας να είναι όσο το δυνατόν φυσικά, αλλά είναι πολύ πιο σημαντικό τα συστατικά τους να είναι αποτελεσματικά και ασφαλή για το σώμα και το δέρμα μας. Οι κρέμες προσώπου και σώματος, καθώς και τα έλαια είναι όλα 100% φυσικά και τα σαπούνια μας είναι φυτικής προέλευσης. Είμαστε υπερήφανοι που τα προϊόντα μας είναι 100% απαλλαγμένα από συνθετικά αρώματα, τεχνητά χρώματα, θειϊκά άλατα, paraben και ορυκτέλαια και παράγονται σε προηγμένα και πιστοποιημένα εργαστήρια.

Πού μπορώ να ενημερωθώ για τα συστατικά τους;

Ο πλήρης κατάλογος των συστατικών κάθε προϊόντος αναφέρεται στην σελίδα του. Επιπλέον, ένας λεπτομερής κατάλογος με όλα τα συστατικά που χρησιμοποιεί η κέᾰρ®️ βρίσκεται στους “φυτικούς θησαυρούς”.

Χρησιμοποιεί η κέᾰρ®️ parabens;

Όχι. Δεν χρησιμοποιούμε parabens στα προϊόντα μας.

Δοκιμάζετε τα προϊόντα σας σε ζώα;

Όχι, δεν δοκιμάζουμε τα προϊόντα μας σε ζώα ούτε δοκιμάζουμε τα συστατικά μας στα ζώα, καθώς προέρχονται από τη φύση.

Ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος για να διατηρώ τα προϊόντα κέᾰρ®️?

Σας προτείνουμε να διατηρείτε τα προϊόντα σας καλά κλεισμένα σε ένα ξηρό μέρος και μακριά από το φως του ήλιου.

Τι είναι ο αριθμός CPNP στη συσκευασία;

Η Πύλη Κοινοποίησης Καλλυντικών Προϊόντων (Cosmetics Products Notification Portal-CPNP) είναι ένα ηλεκτρονικό σύστημα ενημέρωσης για την υποβολή συγκεκριμένων τεχνικών πληροφοριών συμμόρφωσης σχετικά με τα καλλυντικά προϊόντα. Δημιουργήθηκε για την εφαρμογή του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 1223/2009. Σύμφωνα με τον κανονισμό, ο κάτοχος του σήματος υποχρεούται να υποβάλλει στο CPNP συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με τα καλλυντικά προϊόντα και τις προδιαγραφές τους, εάν προτίθεται να τα διαθέσει στην αγορά της ΕΕ. Όταν ένα προϊόν έχει κοινοποιηθεί στο CPNP, δεν υπάρχει ανάγκη περαιτέρω κοινοποίησης σε εθνικό επίπεδο εντός της ΕΕ.
(https://ec.europa.eu/growth/sectors/cosmetics/cpnp_en)

Η συσκευασία των προϊόντων κέᾰρ®️ είναι ανακυκλώσιμη;

Τα προϊόντα της κέᾰρ®️ συσκευάζονται σε γυαλί (βαζάκι/μπουκάλι) και σε χαρτί (εξωτερικό κουτί), τα οποία είναι και τα δύο ανακυκλώσιμα υλικά.

Είναι τα προϊόντα κέᾰρ®️ ασφαλή για όλες τις ηλικίες και τύπους δέρματος;

Ναι, αλλά παρακαλούμε χρησιμοποιήστε κοινή λογική. Σας συνιστούμε να τα δοκιμάσετε σε μικρής έκτασης περιοχή σε μικρά παιδιά. Αν είστε κάτω των 16 ετών, τα προϊόντα μας πρέπει να χρησιμοποιούνται υπό την επίβλεψη ενός ενήλικα.

Είναι ασφαλές να χρησιμοποιώ προϊόντα κέᾰρ®️ ενώ είμαι έγκυος/ θηλάζω;

Η σειρά προϊόντων μας είναι ασφαλής για τις έγκυες γυναίκες. Ωστόσο, συμβουλευτείτε πάντα το γιατρό σας πριν χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε νέα προϊόντα ενώ είστε έγκυος ή θηλάζετε.

Είναι τα προϊόντα κέᾰρ®️ κατάλληλα για vegans;

Τα προϊόντα κέᾰρ®️ περιέχουν μελισσοκέρι, το οποίο είναι ένα ζωικό παράγωγο.

Το προϊόν που ψάχνω είναι εξαντλημένο. Πότε θα είναι και πάλι διαθέσιμο;

Σε γενικές γραμμές, εάν ένα προϊόν έχει εξαντληθεί, αυτό σημαίνει ότι πιθανότατα θα παράγουμε περισσότερα! Προτείνουμε πάντα να ανοίξετε ένα λογαριασμό στο www.kearlife.com για να διασφαλίσετε ότι έχετε πρόσβαση σε νέα προϊόντα, πρωθητικές ενέργειες και νέα. Θα σας ενημερώσουμε ηλεκτρονικά για το πότε το προϊόν που ψάχνετε θα είναι διαθέσιμο. Τα προϊόντα περιορισμένης έκδοσης έχουν ειδική σήμανση.

Ποια είναι τα σχέδιά σας για μελλοντικά προϊόντα;

Αυτή τη στιγμή έχουμε δύο κρέμες προσώπου, δύο κρέμες σώματος, δύο έλαια σώματος και τέσσερα φυτικά σαπούνια. Θέλουμε να ακούσουμε την άποψή σας για την κέᾰρ®️, και θα χαρούμε να ανοίξετε ένα λογαριασμό.

Προσφέρετε εκπτώσεις ή προωθητικούς κωδικούς που μπορώ να χρησιμοποιήσω κατά την παραγγελία μου;

Αν δεν έχετε εγγραφεί να λαμβάνετε ηλεκτρονικά μηνύματα – παρακαλούμε να το κάνετε! Θα σας ενημερώνουμε για τις τελευταίες προβολές, ειδήσεις και προσφορές. Ενώ δεν προσφέρουμε εκπτώσεις συχνά, τα σετ δώρων μας είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να παραλάβετε πολλά προϊόντα μεγάλης αξίας με σε μικρότερη τιμή.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω περισσότερους από έναν προωθητικούς κωδικούς κάθε φορά;

Οι προωθητικοί κωδικοί περιορίζονται σε έναν ανά παραγγελία και σε ορισμένες περιπτώσεις οι προσφορές μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο μία φορά ανά άτομο. Οι προσφορές δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε συνδυασμό με άλλες. Όλοι οι προωθητικοί κωδικοί είναι διαθέσιμοι για περιορισμένο χρονικό διάστημα και δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόλις λήξουν. Οι προσφορές δεν μπορούν να εξαργυρωθούν για μετρητά. Η KEAR NATURAL διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει ή να ακυρώσει τις προσφορές και τους προωθητικούς κωδικούς ανά πάσα στιγμή. Λάβετε υπόψη ότι η κατάχρηση των προσφορών και των κωδικών ενδέχεται να οδηγήσει σε ακύρωση της παραγγελίας.

Εάν αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα με προωθητικό κωδικό, βεβαιωθείτε ότι η παραγγελία σας πληροί όλες τις προϋποθέσεις ή/και ο κωδικός εξακολουθεί να ισχύει. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών.

Ποιούς τρόπους πληρωμής δέχεστε;

Αυτή τη στιγμή συνεργαζόμαστε με την Paypal.

Προσφέρετε συσκευασία δώρου?

Επιλέξτε “Gift Box” κατά την πλρωμή σας για να κάνετε την παραγγελία σας ξεχωριστή. Τα προϊόντα σας θα έρθουν όμορφα συσκευασμένα σε ένα ιδιαίτερο κουτί. Δείξτε την αγάπη σας και στείλτε το δώρο που εσείς θα διαλέξετε για τους αγαπημένους σας, συμπεριλαμβάνοντας το προσωπικό σας μήνυμα, δίνοντας έτσι έναν ιδιαίτερο τόνο στο δώρο σας.

ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Πότε θα αποσταλεί η παραγγελία μου?

Οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών (Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρούνται οι εθνικές αργίες). Μόλις αποσταλεί η παραγγελία, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με πληροφορίες για να εντοπίσετε εύκολα το πακέτο σας. Εάν δεν έχετε λάβει μήνυμα επιβεβαίωσης αποστολής εντός λίγων ημερών από την παραγγελία σας, παρακαλούμε ελέγξτε το φάκελο “spam”. Σε περίπτωση καθυστέρησης για οποιοδήποτε λόγο, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας. Παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν παραδίδουμε σε Ταχυδρομικές Θυρίδες. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην Αποστολή & Επιστροφές.

Ποια είναι η πολιτική επιστροφής ή ανταλλαγής;

Δεν δεχόμαστε επιστροφές. Ωστόσο, εάν το πακέτο σας έφτασε κατεστραμμένο, παρακαλούμε κρατήστε το κουτί και τα προϊόντα και ενημερώστε μας αμέσως στο customerservice@kearnatural.com.

Θα φροντίσουμε ώστε η DHL να παραλάβει και να επιθεωρήσει το κατεστραμμένο πακέτο και τα κατεστραμμένα αντικείμενα θα αντικατασταθούν. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην Αποστολή & Επιστροφές.

Γιατί δεν δέχεστε επιστροφές;

Τα προϊόντα της κέᾰρ®️ είναι κατασκευασμένα από συστατικά που προέρχονται από οικογενειακές φάρμες, συνεταιρισμούς και τοπικούς αγρότες. Λόγω της εξαιρετικά εξειδικευμένης και μοναδικής φύσης αυτών των συστατικών, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές ανοιχτών προϊόντων, εκτός αν είναι ελαττωματικές κατά την άφιξή τους. Σε αυτή την περίπτωση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο customeservice@kearlife.com με φωτογραφίες του ελαττωματικού προϊόντος, ώστε να προβούμε στην αντικατάστασή του.

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ

Έχετε ακόμα απορίες?

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το kearlife.com, ή έχετε επιπλέον ερωτήσεις/απορίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το customerservice@kearnatural.com.

Είστε social media influencer και θέλετε να συνεργαστείτε μαζί μας;

Επικοινωνήστε με το media@kearlife.com, συμπεριλαμβάνοντας τα στοιχεία σας και τον τρόπο συνεργασίας.